Ich kann meinen Ausweis nicht hochladen. Was kann ich tun?

Mögliche Fehler:

1. Zeitüberschreitung;

• Erteilen Sie der Kamera in Ihrem Webbrowser die Berechtigung, Fotos aufzunehmen.

Gehen Sie zu Einstellungen > Gehen Sie zu Ihren Apps > klicken Sie auf die App des von Ihnen verwendeten Browsers (Chrome, Safari usw.) > gehen Sie zu Kamera oder Autorisierung/Berechtigung und aktivieren Sie das Kontrollkästchen „Verwendung der App erlaubt“.

1. Wenden Sie sich an Ihren Systemadministrator.

Sie können Folgendes versuchen.

• Erteilen Sie Ihrer Kamera die Berechtigung, Fotos in Ihrem Webbrowser aufzunehmen (siehe oben)
• Löschen Sie alle Cookies aus Ihrem Webbrowser. 
• Öffnen Sie eine neue Seite
• > klicken Sie auf die 3 Punkte in der rechten Ecke Ihres Bildschirms > klicken Sie auf Verlauf > löschen Sie den Browserverlauf oder öffnen Sie eine neue Seite
• in Ihrem privaten Browser/Inkognito-Modus. 
• Kopieren Sie den Link unter dem QR-Code.

Wenn Sie weiterhin Probleme haben, beantworten Sie bitte die folgenden Fragen und reichen Sie ein Ticket auf diesem Portal ein.

· Welches Gerät verwenden Sie?

· Welche Software verwenden Sie?

· Welchen Browser verwenden Sie?

· Verwenden Sie die Kamera Ihres Telefons oder einen QR-Scanner, um zur ID-Überprüfung zu gelangen?

· Verwenden Sie Track- oder Werbeblocker?

· Bitte teilen Sie Screenshots des Fehlers, den Sie erhalten.