Ik kan mijn ID niet uploaden, wat kan ik doen?

Mogelijke foutmeldingen: 

1: Time-out; 

• Geef toestemming dat camera op uw webbrowser foto's mag maken:   

Ga naar instellingen -> ga naar uw apps -> klik op de app van de webbrowser die u gebruikt (bv. Chrome, Safari etc.) -> Ga naar "Camera" of "Machtigingen" en vink aan: "Toestaan bij gebruik van de app".  

2: Neem contact op met uw systeembeheerder; 
U kunt de volgende stappen proberen. 

• Geef toestemming dat de camera op uw webbrowser foto's mag maken (zie bovenstaande instructie) 
• Verwijder alle cookies van uw webbrowser 
  Open een nieuw tabblad -> Klik op de drie puntjes rechtsboven in het scherm -> klik op Geschiedenis -> verwijder de Browsergegevens. Of open een nieuw tabblad in een incognito venster. Kopieer de link die onder de QR-Code te vinden is in dit venster. 

Mocht u hierna nog steeds problemen ervaren, dan kunt u onderstaande vragen beantwoorden en een ticket indienen via deze portal. 

·         Welk toestel gebruikt u  

·         Welk sturingsprogramma gebruikt u  

·         Welke browser gebruikt u  

·         Gebruikt u de camera of QR-scanner om naar de ID check te gaan  

·         Gebruikt u track blockers of Ad blockers  

·         Graag ontvangen wij screenshots van de foutmelding(en)